FAQs
Domande e Risposte
Il servizio di fatturazione
elettronica è attivabile sia dai professionisti che dalle
aziende, associazioni o ditte individuali. Per i
commercialisti sarà possibile visualizzare e operare
sull’account di fatturazione dei propri clienti senza nessun
limite di utenze. Chiaramente il singolo cliente dovrà autorizzare a tal fine il
commercialista o il soggetto che vuole operare sul proprio account.
Puoi effettuare la registrazione e creare subito un account gratuito di prova (max 5 fatture/documenti)
oppure scegliere tra i nostri pacchetti:
- Basic Pack (100 Invii e/o ricezione da SDI Documenti/Fatture/Note di credito/debito per PA-B2B-B2C)
- Easy Pack (3.000 Invii e/o ricezione da SDI Documenti/Fatture/Note di credito/debito per PA-B2B-B2C)
- Pro Pack (6.000 Invii e/o ricezione da SDI Documenti/Fatture/Note di credito/debito per PA-B2B-B2C)
Per attivare il servizio clicca qui.
- Basic Pack (100 Invii e/o ricezione da SDI Documenti/Fatture/Note di credito/debito per PA-B2B-B2C)
- Easy Pack (3.000 Invii e/o ricezione da SDI Documenti/Fatture/Note di credito/debito per PA-B2B-B2C)
- Pro Pack (6.000 Invii e/o ricezione da SDI Documenti/Fatture/Note di credito/debito per PA-B2B-B2C)
Per attivare il servizio clicca qui.
FreeInvoice sarà attivo per 12 mesi a partire dal giorno di
perfezionamento dell’ordine di acquisto.
ESEMPIO: Acquisto un abbonamento annuo il 15 gennaio; FreeInvoice sarà attivo 12 mesi e quindi fino al 15 gennaio dell’anno successivo.
ESEMPIO: Acquisto un abbonamento annuo il 15 gennaio; FreeInvoice sarà attivo 12 mesi e quindi fino al 15 gennaio dell’anno successivo.
No, non è necessario ricordarsi di disdire prima della scadenza, i nostri contratti non includono clausole di tacito rinnovo.
Le fatture create e ricevute dalla
nostra piattaforma potranno essere esportate, anche
massivamente, in formato XML, che è lo standard per la
fatturazione elettronica. In alcuni casi, per i gestionali che
prevedono la funzione di importazione dei movimenti contabili
da file (txt,csv,etc) svilupperemo funzionalità ad hoc per
l’esportazione dei dati massiva. Puoi inviarci le specifiche
del tuo tracciato di importazione per maggiori dettagli e uno
studio di fattibilità gratuito.
Sì, è possibile procedere successivamente con l’upgrade ad un pacchetto superiore pagando solo la differenza.
Se vuoi passare ad un altro pacchetto chiama il nostro ufficio commerciale al numero 0824317019.
Se vuoi passare ad un altro pacchetto chiama il nostro ufficio commerciale al numero 0824317019.
Certamente, può concludere il
nostro rapporto in qualsiasi momento inviandoci una richiesta
di disdetta tramite PEC senza nessun costo. I dati inseriti
saranno esportabili in qualunque momento.
Il numero di 5 si riferisce sia alle fatture che ai documenti inviati e/o ricevuti
e viene calcolata prendendo in considerazione 12 mesi dall’attivazione del servizio.
Il conteggio è fatto sulla creazione del singolo documento/fattura anche se lo stesso non
viene poi inviato al SDI o successivamente cancellato.
Il numero di 100 si riferisce all’invio e/o ricezione da SDI Documenti/Fatture/Note di credito/debito per PA-B2B-B2C e viene
calcolata prendendo in considerazione i 12 mesi successivi alla sottoscrizione.
Quindi, se per esempio, acquisto il pacchetto Basic il 12 marzo avrò a disposizione 100 documenti fino al 12 marzo dell’anno successivo.
Il conteggio è fatto sulla creazione del singolo documento/fattura anche se lo stesso non viene poi inviato al SDI o successivamente cancellato.
Quindi, se per esempio, acquisto il pacchetto Basic il 12 marzo avrò a disposizione 100 documenti fino al 12 marzo dell’anno successivo.
Il conteggio è fatto sulla creazione del singolo documento/fattura anche se lo stesso non viene poi inviato al SDI o successivamente cancellato.
Sì, il servizio di fatturazione elettronica include anche l’invio di fatture elettroniche verso PA, oltre che invio e ricezione tra privati (B2B e B2C).
La Cloud Finance non gestisce direttamente il servizio di
conservazione sostitutiva delle fatture ma lo stesso può
essere delegato gratuitamente all'Agenzia delle Entrate
scegliendo la relativa opzione nel sito Fatture e
Corrispettivi. Si è liberi però se si vuole di utilizzare
altri sistemi alternativi. Per approfondire le modalità di
delega all'Agenzia del servizio di conservazione cliccare
sulla relativa sezione del manuale.
Salve, per le software house abbiamo una soluzione ad hoc.
E’ possibile attraverso un web service collegare
direttamente il vostro gestionale con la nostra piattaforma tramite API così da
poter inviare, ricevere e conservare tutte le fatture
e successivamente importarle/esportarle massivamente. Chiamaci
per scoprire nei dettagli la nostra offerta. Oppure consulta
la seguente pagina cliccando
qui
Sì, confermiamo.
Ci risulta che il gestionale di
Ranocchi permette l'importazione dei dati, però al momento non
abbiamo informazioni sufficienti per realizzare un tracciato.
Dovrebbe ricevere in import dei file csv, tra loro collegati.
Se riesce ad ottenere le specifiche di questi file, vale a
dire cosa debbano contenere e in quale ordine e regole,
possiamo provvedere sicuramente allo sviluppo del tracciato.
Le fatture di acquisto verranno
recapitate direttamente dallo SDI sulla piattaforma. Se
indicate in fattura, ci saranno anche le scadenze per i
pagamenti. In alternativa si potranno importare da XML oppure
inserirle manualmente nel gestionale.
Se scegli uno dei pacchetti
a pagamento puoi delegare noi per la firma delle fatture P.A.
Potrai esportare il file XML, firmarlo in autonomia e poi importarlo su FreeInvoice
Sì, è possibile inserire il proprio logo aziendale che sarà visualizzato nelle fatture di cortesia in Pdf
Nella dashboard vedrà variare lo
stato della fattura. Cliccando inoltre sullo stato potrà
verificare la cronologia dei cambiamenti di stato e le
relative notifiche
No, le email degli account devono essere tutte diverse e dell’utente così come la pec associata alla Partita IVA.
Sì, potrai visualizzare i dati dei tuoi clienti attraverso la Condivisione tra utenze.
I vostri dati saranno trattati dalla Cloud Finance con l’unica finalità di erogare il servizio richiesto. Saranno inviate comunicazioni circa aggiornamenti del software o servizi aggiuntivi proposti, sempre unicamente dalla nostra società. Non invieremo mai comunicazioni ai vostri clienti o fornitori, se non espressamente richiesto dal servizio (vedi notifica fattura pdf di cortesia). In nessun caso i vostri dati e quelli dei vostri clienti-fornitori saranno ceduti o comunicati a società terze, né utilizzati per profilazione, marketing e altro. Consulta la Privacy Policy
Cloud Finance adotta, anche per FreeInvoice, due certificazioni di rilievo: ISO 9001:2015 per il Sistema di Gestione Qualità, con l'obiettivo di migliorare continuamente la soddisfazione dei clienti, ottimizzare l'organizzazione delle risorse e minimizzare le non conformità dei prodotti/servizi; e ISO/IEC 27001:2013 per il Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni, evidenziando l'importanza attribuita alla sicurezza e alla protezione delle informazioni trattate, garantendo la qualità e la sicurezza dei servizi, nonché nel rispettare i requisiti normativi e la privacy degli utenti. Vai alle Certificazioni
La nostra infrastruttura
tecnologica è interamente ospitata presso Amazon AWS, che è
attualmente è il miglior provider al mondo in termini
tecnologici ed applicativi. Tutti i servizi sono ospitati su
Server Elastic, che si replicano automaticamente quando le
richieste aumentano. Il back up automatico dei dati viene
eseguito in maniera ridondante sia in termini fisici che
geografici. I vostri dati saranno al sicuro e sempre
raggiungibili.
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